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传递青春奋斗正能量

——记芒砀山旅游区团委副书记、讲解员梁燕

来源:本报讯 发布时间:2019-05-14

本报记者 张 朋
  2018年6月26日,共青团十八大在人民大会堂隆重开幕。1500多名来自全国各地的团代表出席这场青春盛会,共同见证这一重要历史时刻。这其中,便有我市芒砀山旅游区团委副书记、讲解员梁燕。她认真聆听来自党中央的声音,年轻朝气的脸庞写满了工作激情及奋斗热情。

传递青春奋斗正能量

  作为我省旅游行业两名团代表中的一员,在日常工作中,现年29岁的梁燕政治坚定,爱岗敬业,团结带领旅游区团员青年,坚定理想信念,苦练技能本领,组织开展了一系列创先争优和团组织建设活动,得到了上级团组织的高度评价,是我市第四届“五四青年奖章”获得者。她说,讲解过程中游客总能带给她惊喜,组织开展共青团工作又能为他人带去快乐,自己很享受现在的工作和生活。

因为喜欢,所以热爱
  梁燕自幼跟随姥爷长大,爱旅行的姥爷带她走遍了半个中国。旅行,让她看到了不一样的风景,让成为一名导游、游遍全国各地的目标更加明确。
  怀揣着“导游梦”,2010年,在郑州航空工业管理学院旅游管理系读大二的梁燕开始兼职做导游。毕业后,她留在郑州做全陪导游,如愿以偿陪同游客游遍了全国各地。2014年,梁燕回到永城,应聘为芒砀山旅游区的一名讲解员。
  导游和讲解员虽同属旅游服务性质,但前者是带队和接待,讲解员则侧重于讲,工作有很大区别。不过,梁燕在校期间多次代表学校参加省、市导游比赛,并取得了优异成绩,积累了一定的导游和讲解经验,很快就熟悉了厚厚一本讲解词。三个月的集中培训后,梁燕便很好地适应了旅游区工作,每次都能出色地完成讲解任务,工作热情和敬业精神得到了游客和同事们的一致肯定和好评。
  工作中,梁燕讲解耐心、细心,不局限于单一的讲解词,总是融入自己收集和长期总结的知识、语言、词汇,为游客提供个性化服务,形成了独特的讲解风格。她认为,讲解水平如何,很大程度上取决于讲解的准确性和合理性。这就要求注重讲解语言的组合、搭配,内容必须以事实为依据,准确地反映客观事实,不能空洞无物或言过其实。
  许多游客在梁燕的陪同讲解下,游玩得非常愉快,纷纷致信感谢,对她赞不绝口。“很多人都认为讲解员工作千篇一律,比较枯燥。但我认为,我们每天接触的游客都是不同的,每天的工作也都不同,这些对我来说都是新挑战。”梁燕说。

因为热爱,所以敬业
  “永城是汉兴之地,芒砀山是人们了解汉文化的重要窗口,我在这里工作很有荣耀感。”工作5年来,梁燕的这种荣耀感不曾减弱。但现实并非想象般“荣耀”,讲解员这一看似轻松的职业背后,隐藏着他人不知道的辛苦。
  芒砀山旅游区游览面积14平方公里,整体走下来需要4个小时。梁燕每天要绕着旅游区走2到3圈,日均徒步两万步以上,节假日常常翻倍,相当于近30公里。更辛苦的是,她每天都要边讲解边攀爬保安山上陡峭的百级台阶,膝盖极易磨损。梁燕就这样天天来回奔走。“有时候确实累的只想睡上一会儿,但每次看到游客们听得那么认真,我就觉得再累都值得。”梁燕说。
  为保持良好的嗓音状态,梁燕手中永远拿着保温杯,杯中只有温开水。“我一年四季工作时间内都不喝饮料、不吃雪糕,连常温水都很少喝。”梁燕说,长时间讲解使她和同事们的嗓子十分脆弱,一点点凉或过热都可能刺激嗓子,导致喉咙嘶哑无法工作。于是,一个保温杯、一把遮阳伞、一身汉服、一脸微笑,成为梁燕讲解时的标配。
  尽管工作十分繁重,但乐观的梁燕并不觉得辛苦,在她眼里,芒砀山的汉文化很吸引人:“每当我给游客讲起汉文化,讲起两千多年前古人的智慧,他们的惊叹和赞扬会让我觉得很自豪。”只要工作起来,梁燕绝不含糊,娓娓道来的历史故事,不时引用的诗词名言,温馨的提示,对老人的悉心照顾,都能使游客感受到这个“90后”姑娘的热情与坚持。她用自己独有的方式,传承并传播着汉文化。

因为敬业,所以奋斗
  2018年6月26日至29日,为期4天的共青团十八大会议期间,梁燕既紧张兴奋,又激动澎湃。她认为,承载着全市团员青年的希望和嘱托参加共青团十八大,是荣誉,也是对自己的肯定。
  奋斗的青春最无悔,梁燕取得的荣誉跟她本人的努力是分不开的。多年来,她用敬业奉献谱写着青春最亮丽的奋斗底色。在她的精心组织下,芒砀山旅游区成立了志愿服务队及“青年之家”志愿服务站,定期开展志愿活动,多次代表永城市参加省旅游局组织的相关活动。2015年以来,梁燕还组织“青年之家”志愿服务站与芒山镇雨亭小学共同成立了“雨亭行动”志愿服务站,每年组织一批品学兼优的孩子走出家门,开阔视野。同时,依托芒砀山旅游区厚重的汉文化优势,累计为周边学校6000余名少先队员举办“成童礼”等活动,弘扬中华传统文化,培育孩子懂感恩、知回报的优秀品德。她带领的芒砀山旅游区志愿服务队荣获“永城市五四红旗团委”,“青年之家”志愿服务站荣获“永城市青年文明号”。
  在做好团组织建设工作的同时,梁燕以成为芒砀山旅游区讲解员代表为目标,将“芒砀山旅游,服务让您感动”的服务理念诠释得淋漓尽致。自2014年入职至今,梁燕共完成讲解5000余次,还多次代表芒砀山旅游区参加省、市各级各类导游、演讲大赛,屡获殊荣。
  “因为大家选择了我,所以我更要常怀感恩,努力做一名优秀的讲解员和共青团员,向游客展示芒砀山的美丽风貌、汉文化的厚重内敛,带领团员青年们凝聚青春力量、展现青春风采!”梁燕言语铿锵。

责任编辑:jryccm
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